Dashboard / Gestiones / Caso #2691858

Caso #2691858 2026-11-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/11/2026
Vence HOY
Creado: 2026-10-27 18:59:49
Abierto: 2026-10-31 16:02:56
Cerrado: 2026-11-03 14:44:47
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ALEXANDER LECHUGA CERDA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
KUX11G
Registrado:
2024-11-05 19:28:36
Cuenta:
KUX11G
RTM: 04/11/2026
SOAT: 05/11/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 72197769
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #542571 CONTACTADO WHASTAPP
2026-11-03 14:44:44
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #542276 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-31 16:05:30
agente 8 call
SE VERIFICO POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO Y POR CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA EN SERVICIO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-10-27 18:59:49
Última modificación:
agente 8 call
2026-11-03 14:44:47
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-31 16:02:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-11-03 14:44:47
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2691858,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 135292,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2601093,
    "opened_at": "2026-10-31 16:02:56",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-11-03 14:44:47",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-27 18:59:49",
    "updated_at": "2026-11-03 14:44:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "xkazk858bJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}