Dashboard / Gestiones / Caso #2691730

Caso #2691730 2026-11-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/11/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-10-27 18:59:49
Abierto: 2026-10-29 12:17:01
Cerrado: 2026-10-29 16:57:36
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Ivan Gutierrez LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
HXQ609
Registrado:
2024-09-27 16:09:52
Cuenta:
HXQ609
RTM: 01/11/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 1001872863
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #541530 CONTACTADO WHASTAPP
2026-10-29 16:57:31
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #541287 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-29 12:18:53
agente 8 call
SE VERIFICO POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO Y POR CORPORATIVO TONO SUCESIVO NO ESTA EN USO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-10-27 18:59:49
Última modificación:
agente 8 call
2026-10-29 16:57:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-29 12:17:01
Cerrado por:
agente 8 call
2026-10-29 16:57:36
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2691730,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 107140,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2597610,
    "opened_at": "2026-10-29 12:17:01",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-10-29 16:57:36",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-27 18:59:49",
    "updated_at": "2026-10-29 16:57:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "lNbWVEBJay",
    "sin_respuesta_agente": 0
}