Dashboard / Gestiones / Caso #2661231

Caso #2661231 2026-11-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/11/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-10-17 10:54:14
Abierto: 2026-11-06 11:14:29
Cerrado: 2026-11-06 11:17:13
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
VIVIANA YISELA SANCHEZ CEPEDA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
KKU727
Registrado:
2024-10-26 09:29:33
Cuenta:
KKU727
RTM: 11/11/2026
SOAT: 20/07/2026
TIPO: Liviano
TIPO2: Liviano
CEDULA: 1098700736
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
ORIGEN 2: CAR WARSH CLINIC
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1498
PUNTO DE VENTA: UNO A UNO
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #543791 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-11-06 11:17:10
agente 4 call
SE REENVA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-10-17 10:54:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-11-06 11:17:13
Abierto por:
agente 4 call
2026-11-06 11:14:29
Cerrado por:
agente 4 call
2026-11-06 11:17:13
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2661231,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-11 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 126335,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-11-06 11:14:29",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-11-06 11:17:13",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-17 10:54:14",
    "updated_at": "2026-11-06 11:17:13",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "QBeXWYGldy",
    "sin_respuesta_agente": 0
}