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Caso #2640315 2026-10-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 02/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-26 11:04:36
Abierto: 2026-09-29 15:57:06
Cerrado: 2026-09-29 15:57:58
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN ORTIZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
FXU96G
Registrado:
2026-09-26 11:04:36
Cuenta:
FXU96G
RTM: 02/10/2026
SOAT: 02/10/2026
CEDULA: 1112620722
MODELO: 2023
CDA RTM: CDA DEL SUR
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 159
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #532117 ERRADO MICROSIP
2026-09-29 15:57:55
agente 10 call
EL NUMERO ESTA MAL DIGITADO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-26 11:04:36
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-29 15:57:58
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-29 15:57:06
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-29 15:57:58
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