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Caso #2640313 2026-10-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 02/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-26 11:04:36
Abierto: 2026-09-29 15:52:20
Cerrado: 2026-09-29 15:57:03
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
NATALI BERNAL MOTOCARRO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
355ACZ
Registrado:
2026-09-26 11:04:36
Cuenta:
355ACZ
SOAT: 02/10/2026
CEDULA: 1127572758
MODELO: 2018
CDA RTM: CDA SOLEDAD
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 198
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA MALECON DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532119 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-29 16:00:39
Daisy Cuellar
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #532115 CONEXIÓN MICROSIP
2026-09-29 15:57:00
agente 10 call
EL NUMERO NO ESTA ACTIVO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-26 11:04:36
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-29 15:59:39
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-09-29 15:52:20
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-29 15:57:03
Datos raw del caso (para verificación)
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