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Caso #2637452 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-24 10:42:27
Abierto: 2026-09-28 11:28:58
Cerrado: 2026-09-28 15:51:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Jairo Alberto Anaya Toscano MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
BMD41E
Registrado:
2025-10-03 17:50:17
Cuenta:
BMD41E
RTM: 01/10/2026
CEDULA: 26202784
MODELO: 2016
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531658 CONTACTADO LLAMADA POR WHATSAPP
2026-09-28 15:51:21
agente 10 call
EL CLIENTE CONFIRMO ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #531583 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-28 11:30:46
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-09-24 10:42:27
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 15:51:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-28 11:28:58
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 15:51:25
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