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Caso #2635443 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-09-24 10:37:14
Abierto: 2026-09-26 09:36:19
Cerrado: 2026-09-26 09:51:13
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Rubiela del Carmen castillo PUELLO LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM UNO A UNO
Documento:
BPW772
Registrado:
2024-08-31 10:11:03
Cuenta:
BPW772
RTM: 01/10/2026
CEDULA: 30776277
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRJE: 1598
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531339 CONTACTADO LLAMADA POR WHATSAPP
2026-09-26 09:51:09
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #531331 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-26 09:40:07
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMDAS Y SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-24 10:37:14
Última modificación:
Lina Quintero
2026-09-26 09:51:13
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-26 09:36:19
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-09-26 09:51:13
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