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Caso #2635187 CAMPAÑA MASIVA

Nuevo Pregunta Presencial POSVENTA CIA VIAL 2026
RTM Vence: 28/08/2026
Venció hace 29 días
Creado: 2026-09-23 10:59:51
Abierto: 2026-09-25 12:02:57
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
RICHARD DEL CRISTO CALI VILLADIEGO SOAT PESADO CDA CARNAVAL POSVENTA CIA EDUCACION VIAL
Documento:
WEM246
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
WEM246
CDA: CDA INTELIGENCIA VIAL CARTAGENA
RTM: 8/28/2025
SOAT: 8/31/2025
FECHA: 2892
CEDULA: 18856867
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
ETIQUETAS: 2892
CILINDRAJE: 2892

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #531227 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-25 12:05:30
agente 9 call
EL CLIENTE NO ATENDIO NUESTRAS LLAMADAS, SE INTENTARA CONTACTAR VIA WHATSAPP
refrigerio: NO buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS aspecto a mejorar: SATISFECHO
Próxima gestión: 2026-10-25 12:02:51

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
agente 9 call
2026-09-23 10:59:51
Última modificación:
agente 9 call
2026-09-25 12:05:30
Abierto por:
agente 9 call
2026-09-25 12:02:57
Datos raw del caso (para verificación)
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