Dashboard / Gestiones / Caso #2634309

Caso #2634309 2026-10-20 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/10/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-10-17 14:32:03
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KEVIN ARRIETA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DHO697
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
DHO697
RTM: 20/10/2026
CRUCE: 1086
FECHA: 7/4/1905
CEDULA: 1001822937
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1086

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #537600 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-17 14:35:47
agente 8 call
SE VERIFICO POR MICROSIP Y CORPORATIVO LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-10-17 14:35:47
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-17 14:32:03
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2634309,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-20 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 48210,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2571357,
    "opened_at": "2026-10-17 14:32:03",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-10-17 14:35:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "MYerDJD4bO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}