Dashboard / Gestiones / Caso #2633791

Caso #2633791 2026-10-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/10/2026
Vence HOY
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-10-08 15:19:27
Cerrado: 2026-10-08 15:21:17
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
CELINA INOCENTA JIMENEZ RADA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
KJL168
Registrado:
2024-09-25 11:00:27
Cuenta:
KJL168
RTM: 10/10/2026
SOAT: 9/4/2024
CEDULA: 57426505
MODELO: 2012
POLIZA: POLIZA TODO RIESGO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1297

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #535296 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-10-08 15:57:31
agente 10 call
SE ENVIO MENSAJE DE WHATSAPPP AL NUMERO 3205685345
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #535271 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-08 15:21:14
agente 10 call
LA PERSONA A LA QUE HAS LLAMADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-10-08 15:58:14
Abierto por:
agente 10 call
2026-10-08 15:19:27
Cerrado por:
agente 10 call
2026-10-08 15:21:17
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2633791,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-10 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 98926,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2556047,
    "opened_at": "2026-10-08 15:19:27",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-10-08 15:21:17",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-10-08 15:58:14",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 5,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "pnelwzLJdK",
    "sin_respuesta_agente": 0
}