Dashboard / Gestiones / Caso #2633327

Caso #2633327 2026-10-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-10-01 11:04:28
Cerrado: 2026-10-01 12:03:17
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Adalberto ospino LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
QHH836
Registrado:
2025-10-06 11:53:19
Cuenta:
QHH836
RTM: 04/10/2026
SOAT: 15/10/2026
CEDULA: 7144305
MODELO: 2006
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1400

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532866 CONTACTADO WHASTAPP
2026-10-01 12:03:14
agente 8 call
CLIENTE CONTACTADO POR WHATSAPP CORPRATIVO CONFIRMA RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #532771 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-10-01 11:07:35
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-10-01 12:03:17
Abierto por:
agente 8 call
2026-10-01 11:04:28
Cerrado por:
agente 8 call
2026-10-01 12:03:17
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2633327,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 315889,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2545361,
    "opened_at": "2026-10-01 11:04:28",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-10-01 12:03:17",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-10-01 12:03:17",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YqaQzQOLbn",
    "sin_respuesta_agente": 0
}