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Caso #2633265 2026-10-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/10/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-29 17:10:25
Cerrado: 2026-09-29 17:38:47
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
OSCAR CASTRO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
USY818
Registrado:
2024-09-27 16:09:52
Cuenta:
USY818
RTM: 03/10/2026
TIPO: AUTOMOVIL
TIPO2: AUTOMOVIL
CEDULA: 1140828996
MODELO: 2016
TIPO 3: PARTICULAR
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #532199 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-29 17:38:43
agente 8 call
CLIENTE CONTACTADO POR MENSAJE DE WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #532170 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-29 17:14:10
agente 8 call
SE MARCO POR CORPORATIVO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-29 17:38:47
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-29 17:10:25
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-29 17:38:47
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