Dashboard / Gestiones / Caso #2633163

Caso #2633163 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 10:14:01
Abierto: 2026-09-28 09:00:27
Cerrado: 2026-09-28 09:04:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Núñez Benítez yonelys MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
EGU50G
Registrado:
2024-10-01 09:04:36
Cuenta:
EGU50G
RTM: 01/10/2026
CEDULA: 22524422
MODELO: 2023
CEDULA : 22524422
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
CILINDRAJE : 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531472 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-28 09:04:38
agente 10 call
LA CLIENTA CONFIRMO ASISTENCIA QUEDO EN ACERCARSE LE DIA 29 DE SEPTI
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #531471 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 09:01:58
agente 8 call
SE MARCA POR EL CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-23 10:14:01
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 09:04:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-28 09:00:27
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 09:04:42
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2633163,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 112809,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2540549,
    "opened_at": "2026-09-28 09:00:27",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-28 09:04:42",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 10:14:01",
    "updated_at": "2026-09-28 09:04:42",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGmDvJaD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}