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Caso #2631799 2026-10-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-23 09:58:59
Abierto: 2026-09-28 15:55:52
Cerrado: 2026-09-28 15:57:30
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
VERONICA CECILIA PERTUZ VILLAFAÑE LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
HXQ843
Registrado:
2024-10-25 17:26:06
Cuenta:
HXQ843
RTM: 10/1/2026
SOAT: 11/3/2025
TIPO: AUTOMOVIL
TIPO2: AUTOMOVIL
CEDULA: 22641963
MODELO: 2015
ORIGEN: P900 OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 995
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #531662 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 15:57:25
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-09-23 09:58:59
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-28 15:57:30
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-28 15:55:52
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-28 15:57:30
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