Dashboard / Gestiones / Caso #2631369

Caso #2631369 2026-10-12 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/10/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-09-23 09:58:59
Abierto: 2026-10-08 17:06:41
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
INGRID JUDITH CARDENAS SERRANO MOTOCARRO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO NO VIGENTE
Documento:
345ACR
Registrado:
2024-09-28 08:37:53
Cuenta:
345ACR
RTM: 10/12/2026
SOAT: 10/11/2026
CEDULA: 23243448
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #535344 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-08 17:07:47
agente 6 call
FUERA DE SERVICIO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-09-23 09:58:59
Última modificación:
agente 6 call
2026-10-08 17:07:47
Abierto por:
agente 6 call
2026-10-08 17:06:41
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2631369,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-12 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 109982,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-10-08 17:06:41",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-23 09:58:59",
    "updated_at": "2026-10-08 17:07:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "3YaOxW8Nbx",
    "sin_respuesta_agente": 0
}