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Caso #2588195 2026-09-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 26/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-09-07 09:03:46
Abierto: 2026-09-22 09:50:34
Cerrado: 2026-09-22 09:52:14
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
HERMES TORRES LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
MHX969
Registrado:
2026-08-27 16:27:48
Cuenta:
MHX969
RTM: 13/09/26
SOAT: 26/09/2026
CEDULA: 8786482
MODELO: 2013
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR ROJI BLANCO TIBURON S.A.S
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1498
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PRADERA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PRADERA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #530027 ERRADO MICROSIP
2026-09-22 09:52:09
agente 10 call
NO CONOCE LA PLACA NI ES POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-07 09:03:46
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-22 09:52:14
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-22 09:50:34
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-22 09:52:14
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