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Caso #2587914 2026-09-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-09-07 09:03:46
Abierto: 2026-09-15 08:39:10
Cerrado: 2026-09-15 08:43:19
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
LAURA SALAZAR LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
VAT977
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
VAT977
RTM: 6/2/2025
BASE: CDA PRADERA
SOAT: 18/09/2026
TIPO: AUTOMOVIL
FECHA: 6/2/2024
PLACA: VAT977
CEDULA: 1081925565
MODELO: 2014
CDA RTM: C.D.A. BOSCONIA MOTOR
CEDULA : 1081925565
COD BASE: POSVENTA PRADERA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1598
FECHA SOAT: 6/2/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CONCESIONARIO SALOMON
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #527813 ERRADO MICROSIP
2026-09-15 08:43:16
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-09-07 09:03:46
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-15 08:43:19
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-15 08:39:10
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-15 08:43:19
Datos raw del caso (para verificación)
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