Dashboard / Gestiones / Caso #2586403

Caso #2586403 2026-09-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA CDA BARBOSA
RTM Vence: 02/09/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-09-03 10:53:28
Abierto: 2026-09-03 11:46:22
Cerrado: 2026-09-03 11:51:31
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JORGE ESTEBAN MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA BARBOSA
Documento:
VLP56A
Registrado:
2025-09-03 18:00:59
Cuenta:
VLP56A
RTM: 02/09/26
SOAT: 02/09/2026
CEDULA: 18108054
MODELO: 2001
CDA RTM: CDA MOTO EXPRESS BARBOSA S.A.S
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOTO XPRES
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #523417 SATISFECHO MICROSIP
2026-09-03 11:51:26
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE QUEDO SATISFECHO CON EL SERVICIO PERO QUE DEBEN MEJORAR EL TIEMPO DE ESPERA Y QUE EL SISTEMA FALLA AVECES
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-09-03 10:53:28
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-03 11:51:31
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-03 11:46:22
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-03 11:51:31
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2586403,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 305907,
    "campana_id": 62,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2489136,
    "opened_at": "2026-09-03 11:46:22",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-03 11:51:31",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-09-03 10:53:28",
    "updated_at": "2026-09-03 11:51:31",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "SATISFECHO",
    "hashed_id": "pnelw6AJdK",
    "sin_respuesta_agente": 0
}