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Caso #2586242 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA CDA BARBOSA
RTM Vence: 01/09/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-09-02 08:15:35
Abierto: 2026-09-02 09:46:25
Cerrado: 2026-09-02 10:14:04
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
SANDRA PATRICIA RIVERA SUAREZ MOTOCICLETA POSTVENTA BARBOSA SEPTIEMBRE 1 UNO A UNO
Documento:
CCY08C
Registrado:
2025-09-03 18:00:59
Cuenta:
CCY08C
RTM: 29/08/2026
SOAT: 29/08/2026
CEDULA: 24023269
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #522980 SATISFECHO WHASTAPP
2026-09-02 11:23:18
agente 5 call
CLIENTE SATISFECHO
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #522907 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-02 09:57:27
agente 7 call
NO CONTESTO LLAMADAS, SE ENVIA INF AL WP
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS desea ser gestor : NO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-09-02 08:15:35
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-02 11:23:18
Abierto por:
agente 7 call
2026-09-02 09:46:25
Cerrado por:
agente 7 call
2026-09-02 10:14:04
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