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Caso #2586240 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA CDA BARBOSA
RTM Vence: 01/09/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-09-02 08:15:35
Abierto: 2026-09-02 09:37:34
Cerrado: 2026-09-02 10:13:40
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JUAN DAVID RIVERA RODRÍGUEZ MOTOCICLETA POSTVENTA BARBOSA SEPTIEMBRE 1 UNO A UNO
Documento:
MWM94G
Registrado:
2024-12-28 12:16:21
Cuenta:
MWM94G
RTM: 5/9/2026
SOAT: 5/9/2026
CEDULA: 1001296833
MODELO: 2023
CDA RTM: CDA MOTO EXPRESS BARBOSA S.A.S
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #522902 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-02 09:46:13
agente 7 call
NO CONTESTO LLAMADAS, SE ENVIA INF AL WP
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS desea ser gestor : NO
Gestión #522900 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-02 09:45:53
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-09-02 08:15:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-09-02 10:13:40
Abierto por:
agente 7 call
2026-09-02 09:37:34
Cerrado por:
agente 7 call
2026-09-02 10:13:40
Datos raw del caso (para verificación)
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