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Caso #2577397 CAMPAÑA MASIVA

Nuevo Pregunta Presencial POSVENTA CIA VIAL 2026
RTM Vence: 18/08/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-08-27 13:44:01
Abierto: 2026-09-02 14:09:46
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
JAIME GRANADOS CRUZ CAMIONETA POSTVENTA CDAP900 POSVENTA CIA EDUCACION VIAL
Documento:
QIC863
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
QIC863
RTM: 17/08/2026
SOAT: 18/08/2026
CRUCE: 1991
FECHA: 8/17/2024
ASESOR: ADRIANA DE LA HOZ
CEDULA: 72231366
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1991

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #523083 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-02 14:12:41
agente 9 call
EL CLIENTE NO ATENDIO NUESTRAS LLAMADAS, SE INTENTARA CONTACTAR VIA WHATSAPP
refrigerio: NO buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS aspecto a mejorar: SATISFECHO
Próxima gestión: 2026-10-02 14:09:41

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
agente 9 call
2026-08-27 13:44:01
Última modificación:
agente 9 call
2026-09-02 14:12:41
Abierto por:
agente 9 call
2026-09-02 14:09:46
Datos raw del caso (para verificación)
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    "descripcion": "CAMPAÑA MASIVA",
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