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Caso #2577113 2026-09-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 27/09/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-21 09:16:36
Cerrado: 2026-09-22 11:49:11
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Luis Felipe Narváez MOTO PREVENTA PERLA COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ICF91F
Registrado:
2024-10-11 17:00:36
Cuenta:
ICF91F
RTM: 27/09/2026
SOAT: 14/09/2026
CEDULA: 25808418
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: FENIX BIKER

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #530113 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-22 11:49:06
agente 10 call
CONTESTO EL MENSAJE DE WHTASAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #529581 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-21 09:22:26
agente 10 call
NO CONTESTO LA LLAMDAS SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-22 11:49:11
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-21 09:16:36
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-22 11:49:11
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