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Caso #2577015 2026-09-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 19/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-15 08:08:53
Cerrado: 2026-09-15 12:27:36
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Francisco peralta MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
BMG03E
Registrado:
2025-09-22 15:07:57
Cuenta:
BMG03E
RTM: 19/09/2026
CEDULA: 1104422868
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 154

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #528036 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-15 12:27:32
agente 10 call
LA PLACA YA NO LE PERTENECES DIO LA NUEVA PLACA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION placa nueva : GQA 84F confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #527804 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-15 08:24:43
agente 10 call
CONTESTO Y SE LE DIO LA INFORMACION, PERO YA ESA MOTO NO LE PERTENECE Y QUEDO EN ENVIARLA POR VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-15 12:27:36
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-15 08:08:53
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-15 12:27:36
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