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Caso #2576995 2026-09-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-14 13:40:49
Cerrado: 2026-09-14 15:48:56
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MOISES DAGER MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA PERLA CDA PERLA
Documento:
NAI80D
Registrado:
2024-07-02 17:27:13
Cuenta:
NAI80D
CDA: CDA PERLA
RTM: 18/09/26
SOAT: 18/09/2026
TIPO: MOTO
FECHA: 7/21/2024
CEDULA: 6876561
MODELO: 2020
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
FECHA DE NACIMIENTO: 9/6/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527634 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-14 15:48:52
agente 10 call
CONFIRMO POR VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #527493 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-14 13:45:54
agente 10 call
SE LE LLAMO POR SMS Y CORPORATIVO SE LE ENVIO MENSAJE DE SMS NO TIENE WHATSPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-14 15:48:56
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-14 13:40:49
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-14 15:48:56
Datos raw del caso (para verificación)
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