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Caso #2576936 2026-09-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-11 08:48:39
Cerrado: 2026-09-11 09:13:30
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN VERA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA PERLA CDA PERLA
Documento:
HYQ88F
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
HYQ88F
RTM: 15/09/26
SOAT: 18/09/2026
TIPO: MOTO
CEDULA: 1128328489
MODELO: 2021
POLIZA: TODO RIESGO
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
FECHA DE NACIMIENTO: 9/18/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526650 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 09:13:26
agente 10 call
EL CLIENTE REGRESO LA LLAMADA POR EL CORPORATIVO Y CONFIRMO ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #526630 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-11 08:52:08
agente 10 call
SE LE LLAMO 3 VECES POR SMS Y TAMBIEN POR CORPORATIVO SE LE ENVIO MENSAJE SMS Y DE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-11 09:13:30
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-11 08:48:39
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-11 09:13:30
Datos raw del caso (para verificación)
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