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Caso #2576794 2026-09-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 08/09/2026
Venció hace 7 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-09-04 15:24:57
Cerrado: 2026-09-14 16:57:37
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
CIELO VITAR BERRIO MOTO PREVENTA PERLA COMBO MOVILIDAD UNO A UNO
Documento:
VWF94F
Registrado:
2024-09-03 15:39:30
Cuenta:
VWF94F
: 124
RTM: 08/09/26
SOAT: 08/09/2026
FECHA: 9/6/2024
CEDULA: COMBO
MODELO: 1067839114
POLIZA: TODO RIESGO
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 08/09/2026
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527712 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-14 16:57:33
agente 10 call
EL CLIENTE SE COMUNICO POR VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #523996 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-04 15:30:04
agente 10 call
SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO, WHATSAPPY SE LE LLAMO 3 VECES
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-14 16:57:37
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-04 15:24:57
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-14 16:57:37
Datos raw del caso (para verificación)
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