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Caso #2576684 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 01/09/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-08-26 13:47:59
Abierto: 2026-08-31 12:00:20
Cerrado: 2026-09-02 14:07:40
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Enilda rosa Ricardo MOTO CDA LA PERLA DEL SINU INF 3242494229 UNO A UNO
Documento:
UDO85C
Registrado:
2024-07-31 10:23:21
Cuenta:
UDO85C
CDA: CDA PERLA
RTM: 01/09/2026
BASE : CDA PERLA
FECHA: 8/20/2024
CEDULA: 26202810
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 114

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #523076 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-02 14:07:36
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #522168 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-31 12:02:43
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 13:47:59
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-02 14:07:40
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-31 12:00:20
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-02 14:07:40
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