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Caso #2576354 2026-09-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA CDA MALECON DEL SUR
RTM Vence: 17/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-26 11:03:40
Abierto: 2026-09-16 17:29:42
Cerrado: 2026-09-16 17:43:05
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
NILSON SANTIAGO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA MALECON DEL SUR CDA MALECON DEL SUR
Documento:
PAH43E
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
PAH43E
RTM: 20/09/26
SOAT: 17/09/2026
CEDULA: 1048207226
MODELO: 2018
CDA RTM: CDA MOTOS MALECON DEL SUR S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA MALECON DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #528611 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-16 17:43:01
agente 10 call
EL CLIENTE REGRESO LA LLAMADA Y CONFIRMO ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #528603 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-16 17:36:17
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-26 11:03:40
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-16 17:43:05
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-16 17:29:42
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-16 17:43:05
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