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Caso #2567262 2026-09-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 17:22:18
Abierto: 2026-09-15 12:04:35
Cerrado: 2026-09-15 12:24:27
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
 FABIO ANDRES MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
TKC61G
Registrado:
2025-09-22 15:26:10
Cuenta:
TKC61G
RTM: 18/09/2026
CEDULA: 1052967901
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 199
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: VOZ A VOZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #528033 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-15 12:24:20
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #528018 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-15 12:12:39
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 17:22:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-15 12:24:27
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-15 12:04:35
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-15 12:24:27
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