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Caso #2567049 2026-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 17:22:18
Abierto: 2026-09-07 17:22:05
Cerrado: 2026-09-07 18:04:18
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JUAN VARGAS MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
HKV33E
Registrado:
2025-09-11 17:36:31
Cuenta:
HKV33E
RTM: 09/09/2026
CEDULA: 7095069
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PASANDO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525251 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 18:04:15
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #525220 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-09-07 17:29:37
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 17:22:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-07 18:04:18
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-07 17:22:05
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-07 18:04:18
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