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Caso #2567023 2026-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 17:22:18
Abierto: 2026-09-07 17:30:47
Cerrado: 2026-09-07 18:03:00
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
SANDRA PATRICIA PIMIENTO QUINTERO MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
NKR73D
Registrado:
2024-09-02 15:20:52
Cuenta:
NKR73D
RTM: 09/09/2026
SOAT: 08/09/2026
TIPO: MOTO
CEDULA: 37897666
MODELO: 2015
POLIZA: POLIZA RC
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97
COLINDRAJE: 97
FECHA DE NACIMIENTO: 9/7/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CLIENTE

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525250 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 18:02:57
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #525228 BUZON DE MENSAJE LLAMADA ENTRANTE
2026-09-07 17:34:33
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 17:22:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-07 18:03:00
Abierto por:
agente 5 call
2026-09-07 17:30:47
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-07 18:03:00
Datos raw del caso (para verificación)
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