Dashboard / Gestiones / Caso #2556694

Caso #2556694 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 01/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 12:24:21
Abierto: 2026-08-29 09:22:28
Cerrado: 2026-08-29 09:29:41
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ARELIS DONALDE AMADO MIRANDA LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM UNO A UNO
Documento:
MUR490
Registrado:
2025-09-03 16:22:56
Cuenta:
MUR490
RTM: 01/09/2026
CEDULA: 32938807
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1597

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #521798 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-29 09:29:38
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #521794 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-29 09:24:32
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 12:24:21
Última modificación:
Lina Quintero
2026-08-29 09:29:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-29 09:22:28
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-08-29 09:29:41
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2556694,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 305678,
    "campana_id": 22,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2481690,
    "opened_at": "2026-08-29 09:22:28",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-08-29 09:29:41",
    "closed_by": 7,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 12:24:21",
    "updated_at": "2026-08-29 09:29:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "JxbozRBzag",
    "sin_respuesta_agente": 0
}