Dashboard / Gestiones / Caso #2555861

Caso #2555861 2026-09-25 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES INTELIGENCIA VIAL

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/09/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-21 09:24:52
Cerrado: 2026-09-28 16:17:03
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
BERNARDO BAUTISTA SALAZAR LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CPY225
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
CPY225
RTM: 25/09/2026
CEDULA: 91263878
MODELO: 2007
CEDULA : 1048293172
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 3956
CILINDRAJE : 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531678 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:16:58
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE YA NO MANEJA ESTE VEHICULO Y QUE LA PLACA PERTENECE A LA EMPRESA SUPER STAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: POSTVENTA
Gestión #529583 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-21 09:26:17
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-28 16:17:03
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-21 09:24:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-28 16:17:03
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2555861,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-25 12:00 a. m.\nCASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: NO VIGENTES  INTELIGENCIA VIAL",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 73151,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2532673,
    "opened_at": "2026-09-21 09:24:52",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-28 16:17:03",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-28 16:17:03",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "BDbDjN85el",
    "sin_respuesta_agente": 0
}