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Caso #2555727 2026-09-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-18 10:08:48
Cerrado: 2026-09-18 10:15:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
FREDDY JOSE MARTINEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
HOC92C
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
HOC92C
RTM: 23/09/2026
SOAT: 04/09/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 8718476
MODELO: 2012
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
FECHA DE NACIMIENTO: 9/23/2024
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #529122 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-09-18 10:15:11
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE YA PAGO EL SERVCIO Y ESTA ESPERANDO LA FECHA PARA REALIZARLO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #529118 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-18 10:11:57
agente 8 call
SE MARCO POR CORPORATIVO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-18 10:15:15
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-18 10:08:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-18 10:15:15
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