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Caso #2555454 2026-09-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-14 17:41:07
Cerrado: 2026-09-14 17:44:38
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
oscar ruiz rangel PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WGV157
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
WGV157
RTM: 18/09/2026
SOAT: 05/05/2026
CEDULA: 1143450392
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2016
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193
FECHA DE NACIMIENTO: 9/21/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #527764 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-14 17:44:33
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE ADELANTARA RTM PARA EL DIA MIERCOLES
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-14 17:44:38
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-14 17:41:07
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-14 17:44:38
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