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Caso #2555446 2026-09-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-15 11:15:47
Cerrado: 2026-09-15 11:44:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EMILIO RAFAEL LLORACH LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CKE734
Registrado:
2024-10-03 08:45:41
Cuenta:
CKE734
CDA: MOVILIDAD
RTM: 18/09/2026
SOAT: 12/4/2025
CEDULA: 8566325
MODELO: 2002
ORIGEN: CDA P900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527988 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-15 11:44:18
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #527968 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-15 11:18:17
agente 8 call
SE MARCO POR CORPORATIVO Y MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-15 11:44:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-15 11:15:47
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-15 11:44:25
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