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Caso #2554990 2026-09-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-08 10:40:37
Cerrado: 2026-09-08 11:47:33
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARIA ISABEL MARIN SARMIENTO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
HXR119
Registrado:
2024-09-20 15:26:07
Cuenta:
HXR119
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 11/09/2026
SOAT: 11/09/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 55222428
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1493
FECHA DE NACIMIENTO: 9/13/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525389 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-08 11:47:27
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #525344 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-08 10:42:15
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-08 11:47:33
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-08 10:40:37
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-08 11:47:33
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