Dashboard / Gestiones / Caso #2554902

Caso #2554902 2026-09-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 08:58:33
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DUVIER SERRANO HERRERA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
FYW37F
Registrado:
2025-09-13 15:20:16
Cuenta:
FYW37F
RTM: 09/09/2026
SOAT: 10/09/2026
CEDULA: 1001947602
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524878 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 13:45:59
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO SISTEMA CORREO DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524684 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 08:59:50
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 08:59:50
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 08:58:33
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2554902,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-09 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 307866,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2493917,
    "opened_at": "2026-09-07 08:58:33",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-07 08:59:50",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "pmbk494Jdz",
    "sin_respuesta_agente": 0
}