Dashboard / Gestiones / Caso #2554859

Caso #2554859 2026-09-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 10:21:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ISAAC ATENCIA FERNANDO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DCE326
Registrado:
2024-09-03 15:50:18
Cuenta:
DCE326
RTM: 09/09/2026
SOAT: 08/09/2026
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 72434829
MODELO: 2009
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1100
FECHA DE NACIMIENTO: 9/2/2024

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #524921 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:17:48
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADATRASFERIDA A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524920 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:16:30
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADATRASFERIDA A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524754 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 10:22:52
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 10:22:52
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 10:21:15
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2554859,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-09 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 78591,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2494371,
    "opened_at": "2026-09-07 10:21:15",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-07 10:22:52",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "w9aAkjGjdv",
    "sin_respuesta_agente": 0
}