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Caso #2554855 2026-09-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-07 10:13:11
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DANIEL MENDOZA PABON MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
AFR83G
Registrado:
2025-09-13 15:20:16
Cuenta:
AFR83G
RTM: 09/09/2026
SOAT: 06/09/2026
CEDULA: 1143137837
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #524945 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:35:26
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADATRASFERIDA A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524913 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-07 14:10:59
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADATRASFERIDA A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #524746 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-07 10:14:42
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 10:14:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-07 10:13:11
Datos raw del caso (para verificación)
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