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Caso #2554832 2026-09-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-05 09:37:06
Cerrado: 2026-09-05 10:48:43
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GIOVANNI FERRER LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WPW069
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
WPW069
RTM: 08/09/2026
SOAT: 2019
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 1140828889
MODELO: 2019
POLIZA: 1140828889
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1399
COLINDRAJE: 1399
FECHA DE NACIMIENTO: 9/7/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524372 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-05 10:48:39
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #524270 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-05 09:38:56
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-05 10:48:43
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-05 09:37:06
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-05 10:48:43
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