Dashboard / Gestiones / Caso #2554827

Caso #2554827 2026-09-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/09/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-05 08:32:27
Cerrado: 2026-09-05 10:57:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANGIE PAOLA RODRIGUEZ SALGADO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
ZYY223
Registrado:
2024-08-30 17:19:01
Cuenta:
ZYY223
RTM: 08/09/2026
SOAT: 2015
TIPO: AUTOMOVIL
CEDULA: 1045716953
MODELO: 2015
POLIZA: 1045716953
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1390
COLINDRAJE: 1390
FECHA DE NACIMIENTO: 9/7/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524387 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-05 10:57:45
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #524201 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-05 08:34:41
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-05 10:57:51
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-05 08:32:27
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-05 10:57:51
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2554827,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-08 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 72230,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2492805,
    "opened_at": "2026-09-05 08:32:27",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-05 10:57:51",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-05 10:57:51",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YqaQEZp5an",
    "sin_respuesta_agente": 0
}