Dashboard / Gestiones / Caso #2554695

Caso #2554695 2026-09-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/09/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-03 17:52:27
Cerrado: 2026-09-09 14:05:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ELKIN DARIO CASTAÑO RIVERA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
UIR53G
Registrado:
2025-08-30 15:08:28
Cuenta:
UIR53G
CDA: NO INGRESADO
RTM: 06/09/2026
SOAT: 29/09/2026
CEDULA: 32745313
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525797 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-09 14:05:45
agente 5 call
SE DIO DESCUENTO AL CLIENTE, Y SE ACERCARA EL DIA 12 DE SEPTIEMBRE.
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #523674 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-03 17:54:32
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-09 14:05:48
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-03 17:52:27
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-09 14:05:48
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2554695,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 304816,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2490056,
    "opened_at": "2026-09-03 17:52:27",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-09 14:05:48",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-25 09:46:52",
    "updated_at": "2026-09-09 14:05:48",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "8mep5rWXaM",
    "sin_respuesta_agente": 0
}