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Caso #2554564 2026-09-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/09/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-01 14:05:03
Cerrado: 2026-09-09 19:02:39
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
REINEL ZAPATA PESADO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
STR682
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
STR682
: 1031144041
RTM: 04/09/2026
SOAT: 02/09/2026
TIPO: BUS
CEDULA: 901226931
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
ETIQUETAS: PÚBLICO
CILINDRAJE: 7560
FECHA DE NACIMIENTO: 9/3/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525998 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-09 18:58:46
Daisy Cuellar
EL SEÑOR REINEL CONTESTO A TRAVES DEL CORPORATIVO E INDICO QUE EL VEHICULO SE NECUENTRA PRESO POR UN ACCIDENTE VEHICULAR. INDICA QUE LE ENVIEN LA INFORMACIÓN DE WHATSAPP AL SIGUIENTE NUMERO 3180413777 CLIENTE CONTESTA LAS LLAMDAS AL NUMERO DE CELULAR 3238560484
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #522564 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-01 14:08:08
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-09 19:02:39
Abierto por:
agente 8 call
2026-09-01 14:05:03
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-09-09 19:02:39
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