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Caso #2554561 2026-09-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-02 11:01:11
Cerrado: 2026-09-02 13:36:30
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN GALVIS OROSTEGUI LIVIANO CDA P900 3005477762 - 3015266230 UNO A UNO
Documento:
QHN607
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
QHN607
: 5638736
RTM: 04/09/2026
SOAT: 09/09/2026
TIPO: CAMIONETA
CEDULA: 5638736
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
ETIQUETAS: PARTICULAR
CILINDRAJE: 2700
FECHA DE NACIMIENTO: 9/4/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #523046 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-02 13:36:23
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #522968 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-02 11:06:17
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-02 13:36:30
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-02 11:01:11
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-02 13:36:30
Datos raw del caso (para verificación)
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