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Caso #2554497 2026-09-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-09-01 10:16:05
Cerrado: 2026-09-02 09:24:22
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN CAMILO FERNANDEZ SIERRA LIVIANO CDA P900 3005477762 - 3015266230 UNO A UNO
Documento:
CXO348
Registrado:
2025-09-04 14:38:52
Cuenta:
CXO348
RTM: 03/09/2026
SOAT: 02/09/2026
CEDULA: 22624220
MODELO: 2008
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #522880 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-02 09:24:18
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #522422 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-09-01 10:18:20
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y POR EL CORPORATIVO Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-02 09:24:22
Abierto por:
agente 10 call
2026-09-01 10:16:05
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-02 09:24:22
Datos raw del caso (para verificación)
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