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Caso #2554423 2026-09-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/09/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 10:34:13
Cerrado: 2026-09-09 12:28:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JEFFREE JOSE ARNDO DONADO MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
UAX72F
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
UAX72F
RTM: 02/09/2026
SOAT: 01/09/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 63290424
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
FECHA DE NACIMIENTO: 8/31/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525764 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-09 12:28:53
agente 5 call
CLIENTE YA REALIZO LA REVISION TECNICOMECANICA EN CDA CARNAVAL.
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #522110 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 10:49:02
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIA SMS MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA placa nueva : MXP241 buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-09 12:28:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-31 10:34:13
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-09 12:28:56
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