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Caso #2554366 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/09/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 11:48:14
Cerrado: 2026-09-08 14:52:07
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN CAMILO MARTINEZ PALOMINO MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO MOVILIDAD UNO A UNO
Documento:
PEY65E
Registrado:
2025-09-03 13:54:52
Cuenta:
PEY65E
RTM: 01/09/2026
SOAT: 01/09/2026
CEDULA: 1073968217
MODELO: 2018
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 134
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525451 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-08 14:52:03
agente 5 call
SE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE, Y CUANDO TENGA EL DINERO SE ACERCARA.
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #522165 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 11:56:26
agente 10 call
LO CONTACTE, PERO NO LOGRE DAR LA INFORMACION Y LO LLAME DOS VECES MAS Y ME ENVIO A BUZON DE MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-09-08 14:52:07
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-31 11:48:14
Cerrado por:
agente 5 call
2026-09-08 14:52:07
Datos raw del caso (para verificación)
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