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Caso #2554354 2026-09-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/09/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-08-25 09:46:52
Abierto: 2026-08-31 10:16:24
Cerrado: 2026-09-05 10:55:17
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
CARLOS JAVIER ARRIETA JIMENEZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EMR323
Registrado:
2025-09-03 13:54:52
Cuenta:
EMR323
RTM: 01/09/2026
SOAT: 01/09/2026
CEDULA: 72220086
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526052 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-10 09:25:56
Daisy Cuellar
ASESOIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #522093 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-31 10:20:03
agente 10 call
SE LE LLAMO TRES VECES POR SMS Y VIA WHATASAPP Y SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-08-25 09:46:52
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-10 09:25:56
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-31 10:16:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-05 10:55:17
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