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Caso #2553388 2026-09-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 20/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-15 14:33:43
Cerrado: 2026-09-15 14:34:16
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS MOISES ROMERO PEDROZA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
JJM557
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
JJM557
: 1598
RTM: 9/20/2026
SOAT: 9/30/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 1128048170
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598
FECHA DE NACIMIENTO: 9/21/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #528092 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-15 14:34:09
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-15 14:34:16
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-15 14:33:43
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-15 14:34:16
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